«Оба стандарта впервые устанавливают общие требования и подходы к услугам доставки. Сфера распространения стандартов разная, они разработаны в разных комитетах с участием профессионалов в сфере торговли и в сфере индустрии питания соответственно. Первый касается доставки товаров (продовольственных и непродовольственных). А второй — именно готовой еды», — пояснили в Росстандарте.
В нем оговариваются такие понятия, как «услуги доставки товаров розничному покупателю», «оператор услуг доставки», «агрегатор курьерских служб», «курьер», «розничный покупатель», «продавец» и очень часто мелькают фразы наподобие «соответствовать нормативным и правовым актам Евразийского экономического союза и Российской Федерации». То есть, ничего принципиально нового в документе нет.
Кстати, не распространяется ГОСТ Р 70760-2023 и на сегмент рынка взаимодействия в сфере услуг «business to business» (b2b), а также на услуги доставки кулинарной продукции в рамках оказания услуг общественного питания. Как уже говорилось, для доставки готовой еды утвержден другой ГОСТ, который вступит в силу 1 мая 2024 года.
«Доставка продуктов стала привычной для большинства людей. Высокая популярность услуги, обусловленная быстротой и удобством, при отсутствии требований к ее оказанию и послужила причинами разработки и принятия отдельного национального стандарта», — прокомментировал появление ГОСТа руководитель Росстандарта Антон Шалаев.