Если вам кажется, что личные продажи уже не работают, и клиенты покупают сами через сайты , чат-боты, приложения , в интернет-магазинах и в других каналах продаж — это не совсем так. Согласно статистике The Daily Sales , до 80% клиентов Читать дальше …
CJM полезна всем, но особенно эффективна в многоканальных стратегиях: для них важны все источники трафика, а карта путешествия пользователя как раз подсвечивает плюсы и минусы каждого канала. Кроме этого она помогает выделить потребности ЦА, удовлетворить клиента и повысить лояльность к Читать дальше …